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Défaut ou erreur de commande

Pour préserver la qualité et l’exclusivité de nos pièces, tout défaut constaté doit être signalé dans un délai de 24 à 48 heures suivant la réception, avec une photo à l’appui.

Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les articles retournés doivent impérativement être :

• Non portés
• Non lavés
• Non endommagés
• Conservés dans leur emballage d’origine avec l’étiquette intacte
  

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.

Exceptions

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être ni repris ni échangés :

• Bijoux
• Parfums ouverts ou testés
• Maillots de bain
  

Remboursement

Le remboursement sera effectué uniquement après réception et vérification du produit par notre équipe.

En cas de retour non conforme, l’article sera renvoyé à l’acheteur à ses frais. L’envoi ne sera effectué qu’après paiement des frais de transport.

Important : pré-validation obligatoire

Tout retour doit être prévalidé par notre équipe avant expédition. Tout retour envoyé sans validation pourra être refusé.

(Cette mesure permet d’éviter l’envoi spontané d’articles non conformes.)